Article publié dans Décision Achat : « Florilège de mauvais achats (hors de France) »

Florilège de mauvais achats (hors de France)

Janvier 2023

RÉUSSIR UN ACTE D’ACHAT N’EST PAS CHOSE SIMPLE. NOUS VOUS PRÉSENTONS UN PETIT FLORILÈGE DE LOUPÉS ACHATS … HORS DE FRANCE.

Les loupés, qualifiés de « bad buying » (mauvais achats) par Peter Smith, touchent tout type de structure et peuvent s’expli­quer par une multitude de fac­teurs : incompétence et paresse de certains acteurs, manque de connaissances ou d’informa­tions, mauvaise stratégie, lacunes dans le process achats et/ou management. En voici quelques beaux exemples .. .

LE GOUVERNEMENT IRLANDAIS ET SES IMPRIMANTES KOMORI

En 2018, le gouvernement irlan­dais décide d’acheter des impri­mantes de pointe de la marque Komori. Le principal problème se posa lors de la réception de ces dernières. Les fonction­naires se sont aperçus qu’elles ne pouvaient pas passer les portes du bâtiment où elles devaient être installées.

En plus des 808 000 euros dépensés pour l’acquisition des impri­mantes, le gouvernement irlan­dais a dû débourser 236 000 euros pour leur stoc­kage, le temps de trouver une solution. Cette situation aurait pu être évitée avec une meil­leure définition du produit et de ses caractéristiques …

LE QUEENSLAND PERD 300 MILLIONS DE DOLLARS

C’est sur la chaîne de télévision ABC News que des milliers d’Australiens ont appris l’énorme erreur commise par l’État du Queensland, qui a commandé 75 nouveaux trains auprès de la multinationale canadienne Bombardier, pour la modique somme de 4,4 mil­liards de dollars. Au menu : pro­blèmes d’accessibilité PMR, de réglementation d’hygiène et un supplément de 300 millions de dollars. Mais que s’est-il réelle­ment passé?

Dès le départ, il y a eu une mauvaise description du besoin, ce qui a engendré plu­sieurs modifications du projet et donc de l’achat, débuté en 2008. Le process s’est clôturé en 2017. Surtout, aucune expertise en interne n’a été sollicitée en amont. tÉtat a eu une confiance aveugle en son fournisseur.

Cerise sur le gâteau, lorsque certains acteurs se sont aperçus des problématiques en 2012, ils n’ont pas jugé bon de mettre le processus achat en stand-by et de le retravailler, mais l’ont poursuivi, au contraire. Résultat : en plus des dépenses supplémentaires, le Queensland ne recevra la totalité de ses trains qu’en 2024, pour un projet débuté en 2008.

LE STYLO DE L’ESPACE AMÉRICAIN, L’ACHAT À NE PAS FAIRE!

Lors d’une conférence, un scientifique américain s’est vanté du fait que les États-Unis ont passé beaucoup d’années et dépensé des millions de dollars pour développer un stylo per­mettant aux astronautes d’écrire dans l’espace, chose impossible avec un stylo conventionnel compte tenu de l’effet de l’impesanteur. Un de ses confrères, russe, lui aurait tout bonnement répondu que les Russes, eux, avaient choisi d’utiliser tout simplement… un « crayon à papier » !

Bien qu’un acte d’achat puisse avoir été mené à bien, c’est-à-­dire en respectant le cahier des charges, avec le bon fournisseur et un contrat avantageux, si le produit ou service acheté ne répond. pas réellement au besoin initial ou y répond mais en ayant coûté dix fois plus cher, cela peut également être synonyme de mauvais achat.

Bien que le risque zéro n’existe pas lors d’un achat, il reste cependant quelques principes de base permettant grandement de le limiter : une bonne des­cription du produit où service que l’on souhaite acheter, s’adapter aux changements ou avoir une expertise en interne.

Évidemment, on le sait bien, ces loupés achats n’auraient jamais pu se passer en France…

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Consultez notre récente vidéo :

BFM TV parle prix d’achats avec AgileBuyer – 25 Avril 2023

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